小白到米白的成長

在聚創教育集團， 有一群這樣的人,她們團結合作，釋放出自己最大的價值，這就是福建教招教務部，今天，讓我們聽聽呂梅麗的自述。

【關鍵詞】故事分享,聚創教育集團,出彩聚創人

今天下午給剛入職的教務小妹妹們分享高端服務特色和服務計劃，分享結束后忽然想到自己入職已將近兩年了，一時竟有些感慨。2018年6月5日在泉州入職至今，從看課程體系、白皮書、教務話術，到學習制作簽到表、外貼表、現場看班，再到正式接手泉州市區中小學和幼教的普通班，分享高端服務經驗。我已經真真切切地從教務小白成長為教務米白。

可愛的伙伴是成長的奠基石?；叵氘敵?，我曾經因為需要打很多通知電話而苦惱，但幸虧有何飛飛和小公舉一直在幫忙，并肩戰斗總是讓人斗志昂揚；曾經因為學生不清楚課程設置，抱怨投訴而無奈，有了飛飛和的小公舉引導，灰霾的情緒也一掃而光。我是真的很慶幸來到了泉州，遇到了很多可愛的人，比如海叔，大校哥，兵哥，John等等。市場部的同事們會在開課時很貼心地幫忙搬物料，在我受學員氣的時候也會很義氣地一起吐槽。坤枝，蔡蔡等銷售的同事們會陪著我一起出差看班，一起說走就走逛平潭，一起說約就約在KTV，灑脫干脆，同事相處成家人。

認真負責的心是成長的起跳板。來閩試兩年，負責了19屆的普通班、20屆的高端班。我一直以“所言所行都是閩試的門面”來自我約束，以“要對得起學員交的學費”來自我警醒，保持負責、專業的工作態度和工作形象，保持不斷學習的“空杯心態”。負責普班的時候，因為全程班開設期數很多，遇到學生出于種種原因曠課了，之后又想要補課的情況，如果理由合理，我會努力地幫忙爭取。負責高端班的時候，我會對學習計劃制定十分謹慎，反復修改，生怕定量不合適，也會拼命學習學科專業知識，努力找更好的學習方法給學生對應的指導；會早上7點半起來監督學生打卡學習，也會在晚上陪著學生學習，一直到10點半學生打卡休息；會因為學員回訪工作到11點，也會因為修改學習計劃熬夜到11點。偶爾也會感到辛苦，但是看到學員發來的“謝謝呂班”，就會覺得很值得。也許這就是教育的魅力，是對一位“老師”最好的嘉獎。

精益求精的想法是成長的催化劑。從普通班到高端班，從泉州市區教務老師到閩試高端班主任“呂小班”，從學習進度表到高端邀請函。我在努力地把自己的服務特色化和細致化。比如休息時找些有趣的文案、圖片積累朋友圈素材；整理學生的所有信息，以便報考指導的時候有更多的數據支撐；為了把高端班會邀請函做得更精美，找各種圖片音樂模板；在疫情期間自發組織晨讀和晚自習室，監督學生打卡。為學員提供更好的服務是我的初衷，也是我的始終。

閩試真真切切地記錄了我的成長，我也明白自己仍需努力，很感恩也很幸運能夠來到這個允許我試“錯”，包容我犯“錯”，引導我改“錯”的大家庭。

作者：聚創教育集團-企業文化部-李俏玲