從熱愛出發，向優秀前進

“活動爆了！”同事歡呼出聲，這是最近葉彩玉在線上活動運營中取得的一次勝利，今天就讓我們聽聽她在聚創教育集團工作中的成長故事。

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晚上7點，活動運營專員葉彩玉還在緊盯著電腦屏幕，看著新推出活動的后臺數據，認真思考這一串串驚人的數字到底是怎么回事。

數據來自一個由她負責策劃運營的免費贈送考研教材的福利活動?；顒油瞥鲱^兩天，各項數據和反響都平平無奇。然而接下來的幾天，一切都開始往奇妙的方向發展，用戶活躍度迅速增加，關注量和轉發量已經超出預期，她和同事仔細統計后大吃一驚——這兩日的活動引流量達到上千人，史無前例！

“活動爆了！”同事歡呼出聲，葉彩玉也跟著喜形于色，轉念一想卻很快冷靜下來。

為什么活動突然爆火？會不會數據錯了？是有人惡意控評還是福利被“羊毛黨”盯上了？葉彩玉條件反射般在腦海內羅列出種種可能性，并立即分析數據，逐一排查各項環節。

經過數日毫不松懈的數據監測和肝到深夜的反復分析，她謹慎地得出結論：“我們最早贈送考研最新版教材，搶占了先機，并搭配優化后的宣傳文案，更適用于朋友圈轉發，因此吸引了一大批意向用戶?！被顒訑祿头错懚际钦鎸嵉?！她這才松了口氣。

這是最近葉彩玉在線上活動運營中取得的一次勝利，意料之外，又在情理之中。

始于熱愛 忠于責任

網絡運營一直是葉彩玉的興趣和目標。大學專業選擇電子商務，畢業后的第一份工作選擇社區運營，她始終在這條道路上堅定不移地前進。從原本的“社區生態建設和維護”工作中飽嘗了枯燥無味，她逐漸渴望親手策劃和落地一場線上活動?！盎顒舆\營相比我之前的社區運營，創造性和主動性都更強一些，而聚創考研在線正好給我提供了這個平臺，讓我有機會實現心中所想?！?/span>

葉彩玉的日常工作主要負責考研相關的線上活動策劃和流程開展，包括分析用戶喜好，活動前期籌備，過程跟進與引流，數據監測和分析，后期復盤和優化等內容，有時還會兼顧自媒體平臺的運營和推廣。

雖然此前從未系統地接觸過活動運營，每一步都是從零開始摸索，但她也從不放過任何一個可以學習的機會?！安视駥θ魏芜\營相關的事都充滿了好奇，請教問題的時候也會自己先提煉，不懂的地方反復追問，直到確實掌握了這個知識?！本蹌摽佳性诰€事業部副校長楊樺鵬評價說?！罢f實話，運營的工作量不小，但忙了一天后，她還會主動留在辦公室加班跟進情況，或提出更多優化建議，讓人能感受到一種真誠和責任心——她是真的想把這件事做好?！?/span>

事業部的微博賬號成為“紅V”賬號，是葉彩玉成為活動運營后的另一個“高光時刻”。從接手這個項目微博賬號開始，她就一直當成個人賬號一樣維護運營。無論是上班還是下班，都實時更新內容，定期活躍在留言區，保證每一條消息都及時回復。

平時閱讀量只有五六百萬的賬號，終于在某天閱讀量突破千萬，獲得“紅V”稱號，葉彩玉興奮得幾乎整晚睡不著，每天早起第一件事就是打開微博，看賬號上的“紅V”還在不在?！翱孔约旱呐κ斋@想要的結果，簡直成就感爆棚，從那以后，我就對這種感覺上了癮?！?/span>

她將熱愛和使命感投入其中，不是為了完成工作任務，而是為了收獲屬于自己的結果。

先慢下來 再快起來

投身于活動中，葉彩玉總覺得時間過得特別快。當然，這份工作本身也需要快。

一場好的線上活動，需要組織者有高網感和高敏銳度。比如，做借勢活動，要緊跟時事蹭熱度；做主題活動，要根據用戶在不同階段的關注點，結合事業部需求，及時推出相關活動；在活動開展中，也難免天降各種問題，需要迅速果斷地采取措施，才能確?；顒佑行蜻M行。

“當一個活動接連出現問題要處理時，說不厭煩都是假的。就像打地鼠一樣，把一個打倒了，還會有無數個到處蹦跶。煩躁的時候，我甚至會想這個活動是不是就要和我過不去？”葉彩玉說，“但心急也沒用，總要強迫自己冷靜下來，一環一環慢慢排查，最后找到癥結所在?！?/span>

想要快起來，先學會慢下來。這個道理，是葉彩玉在閑暇時做DIY手工中悟出來的。作為典型的雙魚座女孩，她很喜歡擺弄一些充滿浪漫和藝術氣息的小玩意。拼裝立體小屋模型，填充數字油畫，先把所有需要的工具準備齊全，全程耐著性子一點一滴充實細節，讓緊繃的神經舒緩，也讓注意力更加集中。等回過神來，一件精美的工藝品就經過自己的雙手和創意慢慢打磨而出，非常有味道。

每一次運營活動就像做一場DIY手工，為了達到心中預想，葉彩玉愿意不厭其煩地反復嘗試，只為糾正一個數據的錯誤；愿意和其他平臺的工作人員溝通直到深夜，哪怕該平臺的錯誤對活動而言無傷大雅；愿意修改七八十個后臺鏈接，以配合活動內容的臨時變動。

得益于未雨綢繆，依賴于細水長流?；顒娱_展不是一蹴而就，也從來不是一個人的戰斗?！皬闹黝}敲定，到各個環節的落地，都需要多方聽取建議，和各部門負責的同事溝通到位，再實施下一步的落地?！遍_會時，葉彩玉會綜合考慮他人的建議和創意點，醞釀出活動策劃，最后和大家一致拍板決定。開會環節對葉彩玉來說，也曾挑戰重重?！耙驗槲沂莻€慢熱的人，不太喜歡在人前發言，記得去年做轉正述職，臺下坐的全是領導。我看著PPT，手全程都在抖，更尷尬的是，手抖還被領導發現了?！?/span>

述職結束后，楊樺鵬送了她一份轉正禮物——三本關于文案撰寫的書，以及一句囑咐：“想成為優秀的活動運營，不僅是把活動做好，還要有能向他人介紹活動方案的表達力和自信心?！睘橹@句話，之后每次做活動方案介紹或經驗分享，葉彩玉都會提前在家，面對著鏡子默默練習很久。

“以前從沒想過活動運營會考驗到這么多，耐心、細心、溝通表達力、控場力……要邁過那一道道坎真的不容易。但只管積累實踐，大膽克服，總能達到想要的結果，獲得滿滿的成就感?！比~彩玉笑聲爽朗。

每次看見自己的成長，她都會給自己加油打氣：真棒，你離成為一名優秀的活動運營又近了一步！

作者：聚創教育集團-企業文化部-李俏玲