一面錦旗，就是一份責任與擔當

【關鍵詞】事業部風采,聚創教育集團,宏醫醫考事業部

“哇！是學員送的錦旗誒！”聚創教育集團宏醫醫考又收到了一面錦旗，俗話說能力越大責任越大，今天，就讓我們走進宏醫醫考事業部，聽聽他們工作中的故事。

“快快，掛得高一點，我要拍一張漂亮的發出去！”周校長欣喜的聲音從前臺傳到了茶水間。大家聽聞，紛紛從電腦屏幕前抬起腦袋，睜大眼睛看著徐徐掛上墻的那抹亮眼紅色。

“哇！是學員送的錦旗誒！”新同事小紀眼里滿是自豪和羨慕，“真好！希望明年我也能收到錦旗，也希望宏醫以后能收到更多錦旗！”小紀笑著繼續埋頭學習新員工培訓課程，一邊翻開手賬本，在上面工整地寫下——“第一年工作目標：得到學生的認可！”一筆一劃間皆是滿滿的憧憬。

仿佛應驗了小紀的話，在隨后的日子里，宏醫辦公室又陸續收到好幾面錦旗?！耙郧拔覀冡t考培訓學員上岸不怎么流行送錦旗，怎么今年一下子收到這么多?！焙赆t校長董老師笑瞇瞇地也拿出手機，忍不住拍了幾張。他看著手機里的照片，表情逐漸凝重，陷入了沉思，然后突然冒出了一句話：“錦旗越多，責任越大?！?/span>

2020年至今，新冠疫情肆虐全國，宏醫也面臨著巨大的挑戰。而錦旗，仿佛從灰色天空中透出的光，讓宏醫上下備受鼓舞?！板\旗讓我看到了自身和這份工作的價值。我們付出的努力都被學員記在心里，我們的幫助對學員而言真的很重要，所以更要加倍做好服務?！苯虅詹康臐嵑檎f道，她的手輕輕摩挲錦旗的流蘇。

“醫學生和其他學科的考研生不同，準備考研的時間只能靠平時一點一滴硬擠?！苯虅招√茡u頭嘆氣。作為宏醫中和學員接觸最緊密的人，教務們對醫學考研生的“特殊性”既頭疼，又心疼?！安粌H學業任務繁重，還要兼顧實習這個大BOSS……”。

醫學生跟實習的關系可謂是，他逃，它追，他們都插翅難飛。因為實習，大部分學生考研備戰的時間少之又少，考研難度又逐年增加，這就要求學員必須高效利用每分每秒學習。教務是學員學習的規劃者和監督員，主要負責為學員制定學習計劃，安排課程資料，觀察學習進度和狀態?？紤]到學生的獨特性，除了安排固定課程體系，教務還會根據學生情況一對一打造最佳的學習“獨門秘籍”，細化到每天的日程安排。教務部的蘇老師展示著新出的學習計劃日歷，密密麻麻的文字背后是教務的滿腔心血和對學員的入微關注?！安贿^我們的重心還是放在引導、鼓勵學員自主做計劃。希望今后即使不依靠他人，學員自己也能在研學征途上保持優秀的規劃力和學習力，這大概就是我們能給予的最大的幫助吧?！?/span>

陪伴學員立于征途，讓研學夢想早日開花，并不是教務部的孤軍奮戰，而是宏醫各部門的同事默契配合，共同努力的結果。

市場部和咨詢部始終沖在“戰場一線”，堪稱學員的頭號“接線人”，負責幫助學員擇校與制定前期的學習計劃。疫情當下，市場人和咨詢師更加重視數據庫的完善，聯合網絡部對各項院校信息和數據進行整理再輸出，力求為學員確定考研方向時提供更嚴謹有力的數據支持?！傲己玫拈_端是成功的一半，讓學員從最開始就少走彎路是我們的職責所在?！笔袌鐾陆榻B道。

對學員的學習規劃和監督，同樣離不開教學部的建議指導。除了日常的備課、授課，教學部每周安排定期的直播課，既為監督學員上課進度，又不斷推陳出新，建立平行課程體系，以匹配不同水平的考生。

專業、精細，成為了教學部的代名詞。每次答疑解惑環節，教學部老師們發現學員的訴求后，都會把反饋問題和解答經歷作為完善課程和教材的借鑒?！拔覀冊谂饤墶@么簡單有啥好說的’老師思維，多站在學生角度看問題，給到最適合他們的教學方法，才能更漂亮地‘打出勝仗’?！苯虒W部的祝老師還補充道，“為了讓學員能充分利用碎片化時間自主學習，教學部和教研部都是抱著精益求精，和教材‘死磕到底’的信念在做研發編輯?！笨偨Y基礎、歸納考點、收集題庫，標出重要考題的出處以增加信服力，甚至對教材的美觀性也用心琢磨了一番。董老師堅持教材要彩印，他說：“學員覺得書好看，心里舒服喜歡了，學習勁頭才會更足一些?！?/span>

對于宏醫各部門而言，最緊張刺激的日子莫過于臨近考試日或沖刺階段。學員的學習體量和備考壓力齊飛，宏醫人也如臨大敵，打起十二分精神陪伴學員。教務沒日沒夜地為學員做規劃指導，時刻關注學員的備考狀態。市場和咨詢師協助教務一起，安撫學員的焦慮情緒，引導學員適應備考流程。公共課老師在結束一天的課程后會找小測發揮失常的學員談心鼓勵，專業課老師加班加點地準備教案、錄制課程……踏著23點的夜色下班，迎著第二日8點的太陽準時到達辦公室，“那段時間的一切都是緊湊而讓人疲憊的，但在看見學員的好成績，收到他們發來的感謝信，又覺得一切都是值得?！苯虒W部的林老師說?！拔覀円獙Φ闷饘W員的‘謝謝’，當得起‘老師’的稱呼?！?/span>

在傳統教培服務模式受到沖擊的疫情期間，為保證教育服務質量，宏醫人選擇逆流而上，憑著一股沖勁和敢于試錯的勇氣，在重重困境和傳統教培體系的“桎梏”中尋找突破。秉持著一切從學員的需求考慮，宏醫現在更注重線上課程的打磨完善，確保各環節服務的精細化、人性化?！罢驗樘崆翱紤]到醫學生的特殊性，沒辦法開展長期線下授課，所以我們在教學和服務上找到了屬于自己的特色，也給予了學員更好的體驗和幫助?！?/span>

談及此事，董老師覺得宏醫很幸運，但也不滿足止步于這份幸運，“收到的每一面錦旗，都象征著宏醫人肩上的一份責任和擔當，路還很漫長，我們不會就此停止！”

作者：聚創教育集團-企業文化部-李俏玲