學習管理師：奏響與聚創交織的樂章！

有這樣一群人，懷抱著對未來的憧憬和希望邂逅了聚創。他們顏值高，脾氣好，前可做宣傳，后可搞服務，武能扛板凳，文能排表格，是市場咨詢的默契搭檔，也是聚創學員的知心益友。他們，就是聚創教育集團的學習管理師“天團”。

服務圓舞曲：旋轉跳躍，“億”點溫柔

溫柔中帶點俏皮，體貼又不失風趣，他們是學員口中的“班班”（班主任），全公司中最懂學員情況的人。

學習管理師，是聚創與學員聯結的紐帶。一方面，他們是學員信息的反饋員，也是學員學習之路的護航師，為他們提供貼心服務和支持。另一方面，他們了解學生的需求與建議，提取并反饋，努力提升各項服務質量，為公司的服務優化和系統發展添磚加瓦。

對于學習管理師而言，“服務”是崗位的核心，“溫柔”是待人的態度，除此以外還要能COS以下多種角色，并在各種情況下做到無縫切換，工作內容可謂豐富多彩又充滿挑戰。

對于學員而言，“班班”就像溫柔可親但認真負責的“海王”，全程呵護，時刻關注和監督自己的學習。

有難題不懂，問班班；情緒不佳，壓力大，找班班求安慰；考前沖刺期大家都很辛苦，給班班送個小零食“犒勞”一下；成功上岸啦！和班班分享勝利的喜悅。在班班看來，這樣的學員都是寶藏。有的率真，喜歡就表現得直白又熱情；有的會撩，動不動就說騷話和土味情話；有的傲嬌，嘴上說著一般般，背地里幫忙在微信、微博上打廣告，做轉介紹?！坝龅竭@樣的他們很幸運，我們都想盡自己最大的努力幫助他們實現夢想！”一位學習管理師這樣說著。

像陀螺圍著學員旋轉跳躍，編一支溫柔的舞蹈繞進學員的心間。班班也會主動融入到學員當中，在他們有困惑時耐心解答；在他們心情低落時送上一杯奶茶；在他們緊張備考前24小時貼心陪跑；在他們分享上岸喜訊時獻上“祝?！钡目蓯郾砬榘?..

成長交響樂：起伏跌宕，萬般堅強

走在學習管理師的道路上，沒有歲月靜好，只有野蠻生長。每一位學習管理師都是從“小白”開始起跑。為了開好第一次班會，因為緊張甚至寫了逐字稿，一遍又一遍地練習。第一次為新學員服務時經常犯一些小錯誤，連說話都不太利索，曾因為開課教室的設備經常突發故障而焦頭爛額，也曾因為考試期前后暴增的服務量而忙得喘不過氣……

但不知何時起，漸漸習慣了透過玻璃窗看著外頭漆黑的夜色，即使忙到恨不得回家倒頭就睡，但看見身邊同樣埋頭敲鍵盤或打電話的戰友，也會強打起精神繼續“肝表格”。直到打開手機屏幕，時間赫然顯示23:50，01:00，02:00，于是三三兩兩走出辦公室，在岔路口互道一句“辛苦啦”，然后踏著昏黃的路燈回家。

無論他們看起來是大大咧咧、恬靜溫柔還是青澀稚嫩，內里都是不失韌性，萬般堅強的模樣。

初來乍到時，或許對這份工作以及未來的發展方向還不夠清晰，但隨著愈發深入的接觸，定位也愈發清晰。作為教育培訓行業的一員，聚創的核心價值觀“責任、學習、感恩、夢想”是他們對自我的要求和追求。要有責任心和親和力，多學習新知識。

為了更好地幫助學員，他們經常給自己“充電”，努力提高專業度和溝通能力。學習了解各階段考試資訊，與形形色色的學員打交道，直到對各個院校的情況了如指掌，在面對學員“連珠炮”般的提問時也能從容應付，對答如流。一直追逐夢想，終將蛻變為一個更好的自己。

“要感恩身邊所遇見的，無論是學生還是戰友都以誠相待?！?/span>

“想要始終對服務學員充滿熱情期待，對工作與生活永遠保留善意?！?/span>

“想要讓自己的存在于團隊任何一個地方都可以變得有價值?！?/span>

“愿年少有為，且知進退。發現對于這份工作的趣味，保持對于它的熱愛，既然選擇了，就帶著熱情一直走下去?！?/span>

這就是咱們的教務“天團”，在聚創的大舞臺上，用“溫柔”譜曲，用“堅強”題詞，用心奏響一首又一首非凡的旋律。